Não resolvido

Não consegui cancelamento de passagem dentro do prazo

Toptur

cidade: Brodowski

O que aconteceu

Tive que reorganizar uma viagem e precisei cancelar a passagem com ******* no prazo de 24 horas após a emissão, porém o app só dá informação que não posso fazer isso, o prazo passou e agora a companhia não quer devolver o valor, o que é um absurdo, pois a viagem ocorrerá somente em Julho e não há prejuízo financeiro para a Empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Na verdade minha reclamação foi diretamente com a Azul

  2. Resposta final da empresa

    21/08/2023 às 14:45

    Sra Silmara

    boa tarde

    A Toptur não é mais o receptivo da Azul Viagens. Recomendo a senhora se reportar a própria Azul Viagens ou ao Receptivo que a assumiu. Chama-se: Luck

    Desde ja desejo boa sorte.