Não consegui cancelamento de passagem dentro do prazo
Não resolvido
Brodowski - SP
12/06/2023 às 19:27
ID: 165631061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive que reorganizar uma viagem e precisei cancelar a passagem com ******* no prazo de 24 horas após a emissão, porém o app só dá informação que não posso fazer isso, o prazo passou e agora a companhia não quer devolver o valor, o que é um absurdo, pois a viagem ocorrerá somente em Julho e não há prejuízo financeiro para a Empresa.
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Consideração final do consumidor
20/08/2023 às 14:16
Na verdade minha reclamação foi diretamente com a Azul
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/08/2023 às 14:45
Sra Silmara
boa tarde
A Toptur não é mais o receptivo da Azul Viagens. Recomendo a senhora se reportar a própria Azul Viagens ou ao Receptivo que a assumiu. Chama-se: Luck
Desde ja desejo boa sorte.