O que aconteceu
Comprei uma passagem com está empresa em maio do ano passado, minha mãe havia falecido e eu precisava ir ao RJ. Na hora do embarque descobri que não poderia viajar por conta de problemas causados pelo covid19. No dia seguinte fui falar com o rapaz que me atendeu e ele disse que não podia resolver (ainda não haviam passado 24h da compra), mesmo assim aguardei pois não tinha força pra mais um desgaste naquele momento. A questão é, ainda não recebi nenhum valor referente ao reembolso. Podem me ajudar? Paguei R$1.*******,00 e não pude ir ao sepultamento da minha mãe.