Sem reembolso da minha passagem aérea

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/04/2023 às 09:54

ID: 163108201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Então comprei minha passagem na toptur a alguns meses ,. Para embarcar no dia 07-04-23 . No mês de fevereiro fui no escritório para reembolso da mesma, pois não poderia dá sequência na viagem.. E alegaram que infelizmente não teria o reembolso tendo em vista que quando comprei era uma promoção..
Obs: quando comprei a passagem junto com seguro viagem me disseram que se acaso não viajasse eles me reembolsaria 70% do valor , mas não foi assim o combinado.

Prejudicado com quase 5.*******,00 Reais

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Resposta da empresa

18/04/2023 às 11:55

SR SAMUEL -

A TOPTUR QUE O SENHOR COMPROU A PASSAGEM NAO É A DE ARACAJU. LOGO NEM TENHO ACESSO A ESSE SEU BILHETE. VEJA QUAL O CNPJ DESSE TOPTUR QUE O SENHOR COMPROU E PASSE UM EMAIL PRA ELES. OBRIGADO KATIA ALVES
18/04/*******

Réplica do consumidor

21/04/2023 às 13:45

Nem contrato foi fornecido para minha pessoa .... Difícil,. Manda email não resolve nada, me passam telefone eu ligo dizem que é para mandar email

Réplica da empresa

21/04/2023 às 15:00

SR SAMUEL - SEGUE MEU CONTATO - 0*******. SE O SENHOR QUISER FALAR COMIGO. EU POSSO TE AJUDAR. MEU NOME É KATIA DA TOPTUR DE ARACAJU - NAO ESSA QUE O SENHOR COMPROU

Réplica do consumidor

27/04/2023 às 07:22

É com pesares informo ... Meu pediram pra fazer o contato telefone novamente e mais uma vez me enrolando,. Dizem que não é o mesmo CNPJ...

Réplica do consumidor

09/10/2023 às 13:08

*******7 CNPJ da empresa que me deu o [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* TUR