Sem reembolso da minha passagem aérea

Então comprei minha passagem na toptur a alguns meses ,. Para embarcar no dia 07-04-23 . No mês de fevereiro fui no escritório para reembolso da mesma, pois não poderia dá sequência na viagem.. E alegaram que infelizmente não teria o reembolso tendo em vista que quando comprei era uma promoção..

Obs: quando comprei a passagem junto com seguro viagem me disseram que se acaso não viajasse eles me reembolsaria 70% do valor , mas não foi assim o combinado.

Prejudicado com quase 5.*******,00 Reais