Atendimento péssimo da Concessionária
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
03/12/2025 às 17:03
ID: 233362605
Passei praticamente o dia todo para poder agendar uma revisão em meu veículo aqui na Concessionária Topvel em Vitória da Conquista- Ba. Sendo que hoje 01/12/25, só consegui vaga dia 06/12/25. Sendo que sou taxista e meu carro não ficar parado, caso a quilometragem atingir o limite da revisão, irei acionar a justiça para não perder a garantia. Péssimo atendimento, você não consegue por telefone, só via whatsapp, que foi um horror o atendimento recebido pela atendente ***** que simplesmente estava me fazendo de palhaço o tempo todo. Último carro que compro na Chevrolet. Nota 0. Obs: Não deu para anexar todo o print da conversa por só ser possível anexo de 3 fotos apenas.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:31
Prezado Leonardo,
A reclamação em nossa página se apresenta de forma errônea, já que somos a Topvel Proteção Veicular, empresa responsável em proteger veículos. A empresa a qual o senhor menciona é a Topvel Chevrolet, concessionária, empresa responsável por realizar a venda e troca de veículos.
Dessa forma, ficaríamos gratos se o senhor retirasse a reclamação e a direcionasse para a empresa correta.
Ademais, desejamos boa sorte em seu problema!
Atenciosamente,
Topvel Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 10:58
Nota zero é pouco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 09:40
Prezamos pelo correto esclarecimento dos fatos.
Ressaltamos que não há fundamento para a presente reclamação, uma vez que a Topvel aqui mencionada trata-se de empresa de proteção veicular, não possuindo qualquer vínculo operacional, administrativo ou comercial com a concessionária Chevrolet citada pelo reclamante. São empresas distintas, com atividades totalmente diferentes.
Esclarecemos ainda que tentamos contato com o reclamante por meio dos canais disponíveis, com o objetivo de explicar o ocorrido e sanar o equívoco quanto à identificação da empresa, porém não obtivemos êxito.
Dessa forma, reiteramos que a reclamação foi registrada de maneira equivocada, direcionada a uma empresa que não possui relação com o fato narrado, razão pela qual solicitamos a reconsideração e o redirecionamento da manifestação à empresa correta.
Atenciosamente,
Topvel Proteção Veicular