Tentativa de contato para cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

17/03/2025 às 09:00

ID: 212328787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Há alguns dias, por motivos particulares, vendi meu veículo e, desde então, venho tentando entrar em contato com a TOPVEL para solicitar o cancelamento do meu contrato. No entanto, não tenho obtido sucesso.

Sempre que sou redirecionado para o setor responsável pelo cancelamento, a ligação é interrompida, exigindo que eu reinicie todo o processo. Diante dessa dificuldade, resolvi formalizar esta reclamação e solicitar, por este meio, que a TOPVEL efetue o cancelamento do meu contrato o mais breve possível.

Assim como o processo de contratação foi ágil e conduzido com cordialidade, espero que o cancelamento ocorra com o mesmo nível de eficiência e profissionalismo.

Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,

Rafael Schidlowski

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 08:17

Prezado Rafael,

Verificamos e o seu contrato foi devidamente cancelado no dia 27/03/*******.

Agradecemos o contato e estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,
Topvel Proteção Veicular

Consideração final do consumidor

13/04/2025 às 22:10

Nada a declarar, não precisei ativar o seguro. Porem, tive dor de cabeça para finalizar o contrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6