Não consigo cancelar meu curso e fui cobrado indevidamente

Em agosto, entrei em contato com a TopWay explicando que não estava conseguindo conciliar o curso com minha rotina profissional e familiar. Solicitei informações sobre as condições de trancamento e cancelamento, mas a escola insistia em realizar ligações e marcar reuniões on-line, sem esclarecer por escrito como eu deveria proceder.

Somente em 15/10 fui informado de que a formalização do cancelamento deveria ocorrer por e-mail. A partir dessa data, a instituição considerou o pedido oficial e passou a cobrar três mensalidades, referentes a agosto, setembro e outubro, totalizando R$ 743,13.

Não frequento as aulas desde julho e já havia manifestado meu interesse em entender como encerrar o contrato em agosto. Considero injusto que a cobrança seja calculada dessa forma, uma vez que tentei buscar orientação anteriormente e não recebi os esclarecimentos por escrito.

Tentei negociar o pagamento apenas da mensalidade de agosto, mas a escola recusou a proposta.