Colchão com má deformação
Respondida
São José dos Campos - SP
22/01/2016 às 22:01
ID: 16459028
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Colchão na Loja Toque de Classe de São José dos Campos, em Agosto de ******* e desde Dezembro estou com problemas.
O colchão está com má deformação, afundou as duas beiradas.
Entrei em contato com a loja e eles me passaram um site do suporte técnico, entrei em contato e eles me pediram para enviar fotos, as fotos foram enviadas, e recebi um email falando que o meu pedido foi procedente.
O prazo para entrega de um novo produto seria de 20 dias uteis, e ja se passaram o prazo, entrei em contato novamente pelo site e ñ tive mais resposta.
Devido a esse problema do colchão, estou com problemas na coluna.
Aguardo um contato urgente.
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Resposta da empresa
28/01/2016 às 15:43
Boa tarde...
A Empresa Toque de Classe vem perante aos consumidores relatar que a troca do produto reclamado foi agendado para 28/01/******* (hoje).
Assim, tendo em vista que o problema do cliente foi resolvido, agradecemos o contato e reafirmamos nosso compromisso com os clientes.
Obrigado
Att Toque de Classe Colchões