Entrega não realizada
Respondida
São José dos Campos - SP
22/12/2015 às 14:17
ID: 16012151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois colchões na loja da rua Vilaca em SJCampos com o compromisso de serem entregues na terça feia 22/12 porém não foi entregue por erro da loja . Foi anotado no pedido terça feira 23/12 erroneamente . Tive que desmarcar vaios compromissos por conta desse erro. Fiquei decepcionada por ser a segunda vez que essa loja me causa esse problema na entrega
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Resposta da empresa
23/12/2015 às 15:34
BOA TARDE.
REALMENTE HOUVE UM EQUÍVOCO NO AGENDAMENTO DA ENTREGA POR PARTE DO VENDEDOR, MAS A EMPRESA JÁ ENTROU EM CONTATO COM O MARIDO DA CLIENTE, OPORTUNIDADE EM QUE ESTE INFORMOU NÃO PODER RECEBER A MERCADORIA NO DIA 23/12.
ASSIM, FICOU ACORDADO QUE A ENTREGA SERIA REALIZADA NO DIA 29/12.
APROVEITAMOS O ENSEJO PARA NOS DESCULPAR PELO ERRO MATERIAL NO PEDIDO, SENDO CERTO QUE ISSO NÃO VOLTARÁ A OCORRER.
POR FIM, RESSALTAMOS QUE A TOQUE DE CLASSE COLCHÕES SEMPRE PREZA PELO BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE.
SEM MAIS PARA O MOMENTO;
AGRADECEMOS O CONTATO.