Marcas no colchão
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/05/2026 às 15:29
ID: 248318323
Comprei um colchão recentemente e percebi que ele apresentou marcas de mãos sujas no tecido, o que acabou gerando um desconforto, já que se trata de um produto novo.
Entrei em contato para buscar orientação e verificar uma solução para o ocorrido. Aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:50
Olá, Luan! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo desconforto causado.
Informamos que já estamos em contato diretamente com você via WhatsApp para seguirmos com as tratativas e buscarmos a melhor solução para o caso o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Toque de Classe Colchões.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 09:49
Problema resolvido. Recebi o suporte necessário e o atendimento prestado solucionou minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10