Resolvido

Minha cama box baú ficou muito mais alta do que eu esperava

Toque de Classe Colchões

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Recebi a cama com box baú e fiquei surpresa com a altura do conjunto, pois ficou muito mais alta do que eu esperava. A altura acaba dificultando o acesso e o uso no dia a dia. Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a possibilidade de verificar essa questão e quais alternativas podem ser oferecidas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Toque de Classe Colchões respondeu

    18/09/2026 às 09:28

    Olá Fábio!

    Entendemos a sua percepção em relação à altura do conjunto. Conforme é informado e também pode ser visualizado no momento da compra em nossa loja, o box baú possui uma estrutura que naturalmente resulta em uma altura um pouco maior quando comparado ao box convencional.

    De toda forma, queremos entender melhor a sua situação e buscar a melhor forma de auxiliá-lo. Já estamos entrando em contato através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp para conversarmos e avaliarmos as possibilidades. Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para você.

    Atenciosamente,

    Equipe Toque de Classe Colchões.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi esclarecido sobre os pés. Obrigada pela rapidez!