Produto recebido com defeito e mau acabamento, loja se recusa a fazer estorno.

Respondida
São José dos Campos - SP
14/07/2026 às 18:01
ID: 253916169
Fiz uma compra de um box com baú, a apresentação que se encontra na loja produto perfeito sem nenhum marca de defeito. Recebi o produto nesse momento o rapaz montou e de imediato já percebi q o produto parece ser usado com marcar de uso nas molas e o logo da loja simplismente colado com super bonde ao passar a mao no produto já caindo(gente acabou de chega ) a cola visível comprometendo totalmente a estica do produto. Liguei na loja tentei contato pr fazer o estorno e não foi atendido dizendo q não faz devolução do valor. Não tem nem uma hora que eu recebi o produto. Completamente frustada com a qualidade do produto ! As bordas do tnt toda pr fora o produto é bege tnt e preto completamente pr fora.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:00
Olá, Willian!
Informamos que já estamos entrando em contato para dar andamento as tratativas do seu caso e prestar toda a assistência necessária.
Atenciosamente,
Equipe Toque de Classe Colchões.