Solicito providências
Respondida
São José dos Campos - SP
10/02/2016 às 12:02
ID: 16701928
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 30 de outubro de ******* comprei uma cama e dois criados na loja TOQUE DE CLASSE em São José dos Campos, na Avenida Andrômeda, Jardim Satélite. Prometeram entregar em 15 dias. Ligaram na véspera de Natal para a entrega: não pude receber porque sairia de viagem e não teria tempo de esperar para montar os móveis. Ligaram logo aós o ano novo e pedi para vir ainda naquela semana numa terça-feira. Trouxeram um criado quebrado, parece de mostruário. O vidro é maior que o móvel e não encaixou. O montador disse que traria o vidro correto na quinta-feira, dois dias após a entrega. Não levou o móvel: deixou o problema aqui em casa: estou esperando até agora. Liguei para a loja, que ignorou o problema e não retornou a ligação. Os criados não corresponderam à expectativa e queria devolvê-los:Vi que o sistema de encaixe do vidro é extremamente frágil, tanto que já entregaram um móvel com problema. Aguardo que a loja recolha os criados e faça a devolução do valor pago por eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2016 às 13:02
A Toque de Classe esclarece que consumidora comprou um criado encomenda em 30/10, a entrega foi realizada em 01/******* por opção da cliente, ocorreu que 1 dos vidros do criado foi realmente no tamanho errado, dessa forma informamos o fabricante que nos enviou o vidro em 15 dias.
Tentamos por 3 vezes realizar a troca, mas houve desencontro entre as partes.
Por fim, conseguimos realizar a troca do vidro da consumidora.
Att,
Toque de Classe colchoes