A compra não foi entregue e a loja não dá uma satisfação! [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Flávia.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por toda situação.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos profundamente não ter conseguido oferecer a experiência que normalmente proporcionamos aos nossos clientes.

Infelizmente, nos últimos dias enfrentamos um problema operacional que exigiu uma troca completa de sistema em meio às atividades da empresa. Como consequência, alguns processos passaram por instabilidades temporárias, afetando atualizações de pedidos e parte dos nossos canais de atendimento durante esse período de transição.

Sabemos que, para quem está aguardando uma compra, a falta de informações gera insegurança. Por isso, reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e pela percepção causada durante esse momento excepcional.

Felizmente, a operação já foi normalizada e nossos sistemas voltaram a funcionar regularmente, incluindo as atualizações automáticas de envio e os canais de comunicação com nossos clientes.


Lamentamos muito que sua experiência tenha sido impactada por essa situação pontual.

Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos à disposição para acompanhar seu atendimento e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Toque de Classe Store

Eu quero cancelar o pedido e meu dinheiro de volta O QUANTO ANTES!

Olá, Flávia. Para que possamos prosseguir com o cancelamento da sua compra, por gentileza, poderia entrar em contato conosco pelos nossos canais? Eles já estão disponíveis e nossa equipe está pronta para te atender com tudo que precisar.