Enviaram produto errado

Olá! Sentimos muito por todo esse transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação.

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você teve. Em nenhum momento a nossa intenção foi enrolar ou dificultar a resolução do seu caso. Pelo contrário, queremos resolver isso o quanto antes.

Infelizmente, nosso WhatsApp foi hackeado e, por esse motivo, estamos totalmente sem acesso às conversas e ao atendimento realizado por lá. Isso acabou impactando alguns processos e lamentamos muito que você tenha ficado com essa impressão.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], informando o número do seu pedido. Nossa equipe dará prioridade ao seu atendimento para providenciar o código de postagem da devolução e seguir com o processo de estorno conforme previsto.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

A empresa informou o seguinte ,que o produto correto foi enviado até mim ,até o momento estou no aguardo.