Nota fiscal incorreta e falta de informações sobre o pedido

Comprei uma peça via WhatsApp da marca e eles emitiram a nota sem o valor do frete (que eu paguei) e ao contestar, recebi apenas uma carta de correção. O que não é correto.

As atendentes são até cordiais, porém, pouco se importam com a experiência do cliente. Não passam informações sobre o preço do frete junto a realização do pedido, não enviam código de rastreio, prazo de produção. Tudo isso deve ser questionado pelo cliente (parecia que eu estava pedindo um favor).

É a segunda vez que eu tenho problemas com a marca e sei que eles não vão resolver nada, mas vale deixar a reclamação aqui para que outras pessoas não passem pelo mesmo.

Comprem de outras marcas do mercado. Torbal já não tem tanta qualidade material e muito menos no atendimento ao consumidor!