Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

07/05/2025 às 18:08

ID: 216514675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a troca de um escapamento Torbal, a cerca de uma semana, porque ele apresentou pontos de ferrugem com menos de 3 meses de uso. Porém, a nova peça também já tem pontos de ferrugem.

Ao entrar em contato com a fábrica, praticamente alegaram que é algo normal.

Resumindo. Comprem escapamentos de outras marcas mais baratas, porque a Torbal tem apenas preço, mas não possui qualidade

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 11:44

Olá Gabriel , bom dia ! Bem, parece que existe algúm equívoco por aqui. Sou o Michel Ferrari do departamento técnico da empresa Torbal Escapamentos. Veja, pelos fatos apurados junto ao departamento de vendas, foi solicitado que você entrasse em contato para verificarmos o que poderia ser feito em relação ao seu caso, porém parece que a tratativa ficou parada por falta de contato da sua parte. Chame novamente a equipe de vendas para darmos andamento. Ainda, quero lhe informar que a empresa Torbal Escapamentos não estaria em pé depois de quase meio século se fabricasse produtos de baixa qualidade, concorda? O que me parece que está acontecendo é apenas um mal entendido. Temos menos de 0,5 % A.M de reclamações em nossa empresa e todas elas são resolvidas na integra sempre privilegiando o nosso cliente. Basta apenas ter paciência e entrar em contato conosco. Tamanha foi a sorte de eu abrir meu e-mail hoje, pois eu quase não entro aqui para ver se tem algo pois geralmente não tem, Entende ? Aguardamos seu contato. Meus melhores cumprimentos. Michel Ferrari.

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 11:18

Pela resposta, já podemos ver o comprometimento da empresa com os clientes tamanha sorte foi que eu abri meu e-mail hoje.. Parece até piada.

Vocês estão a meio século no mercado, porque antes os produtos tinham qualidade, hoje já não é a mesma coisa. Inclusive, vi no Reclame Aqui que, não sou o único com queixas sobre ferrugem.

Enfim, a reclamação é pra alertar outros consumidores. Não irei perder mais tempo e dinheiro pra trocar o escapamento pela segunda vez, porque já tive a sorte de pegar dois enferrujados.

Consideração final do consumidor

09/06/2025 às 23:04

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3