Não resolvido

Produto de Má Qualidade

Torbal

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei a troca de um escapamento Torbal, a cerca de uma semana, porque ele apresentou pontos de ferrugem com menos de 3 meses de uso. Porém, a nova peça também já tem pontos de ferrugem.

Ao entrar em contato com a fábrica, praticamente alegaram que é algo normal.

Resumindo. Comprem escapamentos de outras marcas mais baratas, porque a Torbal tem apenas preço, mas não possui qualidade

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Torbal respondeu

    14/05/2025 às 11:44

    Olá Gabriel , bom dia ! Bem, parece que existe algúm equívoco por aqui. Sou o Michel Ferrari do departamento técnico da empresa Torbal Escapamentos. Veja, pelos fatos apurados junto ao departamento de vendas, foi solicitado que você entrasse em contato para verificarmos o que poderia ser feito em relação ao seu caso, porém parece que a tratativa ficou parada por falta de contato da sua parte. Chame novamente a equipe de vendas para darmos andamento. Ainda, quero lhe informar que a empresa Torbal Escapamentos não estaria em pé depois de quase meio século se fabricasse produtos de baixa qualidade, concorda? O que me parece que está acontecendo é apenas um mal entendido. Temos menos de 0,5 % A.M de reclamações em nossa empresa e todas elas são resolvidas na integra sempre privilegiando o nosso cliente. Basta apenas ter paciência e entrar em contato conosco. Tamanha foi a sorte de eu abrir meu e-mail hoje, pois eu quase não entro aqui para ver se tem algo pois geralmente não tem, Entende ? Aguardamos seu contato. Meus melhores cumprimentos. Michel Ferrari.

  2. Consumidor respondeu

    15/05/2025 às 11:18

    Pela resposta, já podemos ver o comprometimento da empresa com os clientes tamanha sorte foi que eu abri meu e-mail hoje.. Parece até piada.

    Vocês estão a meio século no mercado, porque antes os produtos tinham qualidade, hoje já não é a mesma coisa. Inclusive, vi no Reclame Aqui que, não sou o único com queixas sobre ferrugem.

    Enfim, a reclamação é pra alertar outros consumidores. Não irei perder mais tempo e dinheiro pra trocar o escapamento pela segunda vez, porque já tive a sorte de pegar dois enferrujados.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Ruim