Recebimento incompleto de pedido e falta de retorno da loja

Pedido n ***** Recebi apenas 1 das 2 camisas compradas

Realizei uma compra pelo site da Torcida Independente, referente ao pedido n *****, adquirindo 2 camisas iguais. O pagamento foi realizado há aproximadamente 5 dias, porém recebi somente 1 das 2 camisas que foram devidamente pagas.

Desde que percebi o problema, estou tentando entrar em contato com a loja para solicitar a solução, porém não consigo retorno através dos canais de atendimento disponibilizados.

Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e providenciasse o envio da segunda camisa que consta no pedido, ou, caso não seja possível realizar o envio, que seja feita a restituição do valor referente à camisa não recebida.

Tenho o comprovante de pagamento, os dados do pedido e os registros da entrega para comprovar a situação.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema o quanto antes.