Atraso no pagamento após entrega de veículo em concessionária Renault

Decepção com o atendimento da Renault Toriba Lapa

Recentemente fiz uma negociação na Renault Toriba Lapa, em São Paulo, na qual entreguei meu Renault Kardian à concessionária e adquiri, na troca, um Citroën Aircross de menor valor.

Até aí, tudo ocorreu normalmente. Porém, no momento da negociação, fui informado pela vendedora de que, após a entrega do meu veículo, o valor que a concessionária deveria me pagar seria depositado em até 2 dias.

O veículo foi entregue há 6 dias, toda a negociação está devidamente documentada e, até o momento, o pagamento ainda não foi realizado.

O que mais me decepciona é que não sou um cliente eventual. Nos últimos dois anos, eu e minha empresa adquirimos dois veículos Renault zero quilômetro. Sempre tive uma relação de confiança com a marca e esperava, no mínimo, o mesmo profissionalismo e respeito em uma situação como essa.

Infelizmente, a postura adotada pela Renault Toriba Lapa nesta negociação me deixou extremamente decepcionado.

Não estamos falando apenas de um atraso de pagamento, mas de cumprir aquilo que foi combinado com o cliente.

Uma empresa do tamanho e da reputação da Renault Toriba deveria ter mais cuidado com a experiência e, principalmente, com a confiança de seus clientes.

Hoje, infelizmente, a Renault Toriba acaba de perder mais um cliente.

Espero que a situação seja resolvida imediatamente e que a empresa reveja a forma como está tratando seus clientes.