O que aconteceu
Comprei uma Renegade 2024, O carro apresentava difusor de ar quebrado, o vendedor ficou de encomendar a peça na Jeep que é a parceira e ao lado da toriba 60 dias após a compra o difusor não tem e fui informado que não possui a peça na fábrica. o carro também. Apresentou um problema no motor.
Em nenhum momento a concessionária Fez contato comigo para falar sobre o problema do motor ou sobre o difusor de ar. Não sei quando fica pronto, não sei o que é ninguém o gerente ficou de resolver e não tive retorno até agora .
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4Interações da reclamação
TORIBA VEICULOS I RENAULT respondeu
05/06/2026 às 08:49
Prezado Sr. Miguel,
Lamentamos pelos transtornos relatados.
Conforme informado pelo nosso gerente responsável, os serviços mecânicos necessários foram realizados, assim como a substituição do difusor de ar mencionado em sua manifestação. Após a conclusão dos reparos, o veículo foi disponibilizado para retirada e entregue ao cliente.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno por este canal e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Toriba
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O problema nunca é de ninguém, demora , prazos não seguidos , até hoje não sei o que foi trocado . Só entregaram o carro