O que aconteceu
Boa tarde!
Fui até a loja Renault Pirituba dia 14/02/2026 para realizar uma compra do Kwid Outisider e tive a pior experiencia com o setor financeiro da empresa.
Fui muito bem atendida pelo Vendedor da loja , porém a parte do financeiro deixa muito a desejar .
O carro coloquei em nome da minha mães por não precisar de entrada e a mesma , estava presente comigo .
Assinamos o contrato via gov.br , dei uma entrada de R$ 500,00 até então estava tudo ok e a previsão de entrega seria para dia 23/02.
No dia 25/03 recebi uma mensagem do vendedor me avisando que teriamos que assinar novamente pois houve um erro de digitação no nome de minha vò. Tenatamos novamente realizar e não deu certo , dia 26/03 estive presencialmente na loja onde o vendedor me ajudou e deu certo , porém a tarde me encaminhou mensagem falando que minha mães não tinha email e nem numero de telefone na ficha dela . Fui novamente no dia 27/02 na loja onde me passaram a pessoa do financeiro Renata pois não estasvamos conseguindo assinar novamente , dava erro no sistema que pediu para aguardar duas horas pra realizar novamente , porém trabalho e não podia ficar a disposição deles pois estavamos aguardando desde dia 14/02.
Se forrem olhar minha mãe assinou mais de 20 vezes esse contrato e sempre com alguma coisa mínima .
Dia 28/02 o vendedor foi até minha residencia e tentamos novamente e nada fui presencial a tarde na loja onde conseguimos.
Dia 30/02 perguntei para o vendedor e nada ,dia 31/02 entrei em contato novamente e ai me colocaram em contato com o gerente de vendas de Pirituba onde ficou entrar em contato no dia 01/03 várias vezes onde novamente tivemos que fazer assinatura . Dia 04/03 vendedor foi novamente em minha casa e fizemos novamente a assinatura onde pela milésima vez falarma que estava tudo ok e sem motivo de impedimento .
Enfim para encerrar dia 07/03 fui informada que a ficha não estava aprovada por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Gente , fizemos mais de vezes as assinaturas , minha mãe estava la fazendo prova de vida , eu por ser avalista , enfim , para no final dar negado ? Por que não9 falaram desde o incio ? Muita falta de empatia e consideração para o cliente .
Só acho que foi um descaso com o cliente pois deveriam der falado desde o início sobre o não financiamento não fazendo o que foi descrito acima .
Não estou reclamando do vendedor que me ajudou por demais e nunca largou minha mão e sim da parte financeira que não me deu resposta prontamente e sim depois de dias já assinados e fazendo assinar novamente várias vezes.
Por fim , fiquei sem o carro e ainda perdi meu emprego pois o carro seria para trabalho .
Se não tivessem demorado tanto e posto tanto impecilio como por exmplo : sem email, celular no nome da minha irma onde foi enviado conta e cnh dela comprovando , nome errado da mãe,.
Nao recomendo por essas questões acima .
Ressaltando que em nenhum momento tive retorno do financeiro sobre minha compra .