O que aconteceu
Não somente a marca mais sim para o setor de
Peças da Toriba !! Eu possuo oficina comprei uma bomba de óleo de um Fluence. A bomba foi comprada no mês 01/26 o carro foi entregue em abril , não rodou 1000 km e a peça apresentou defeito, liguei onde compramos e disseram que não poderiam fazer nada pois só tem seis meses de garantia !! É uma peça cara de mais de seis mil reais não podem nem fazer um laudo a peça foi fabricada para funcionar apenas por sete meses ??
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TORIBA VEICULOS I RENAULT respondeu
12/08/2026 às 15:42
Prezado Fabiano Martin,
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e lamentamos a insatisfação gerada em relação à peça adquirida.
Conforme esclarecido pela gerência da unidade, a solicitação apresentada está relacionada à garantia da peça e, no momento, aguarda também um posicionamento da montadora. A concessionária segue as condições e os prazos de garantia estabelecidos pela fabricante, não tendo autonomia para autorizar, por conta própria, coberturas ou concessões fora desses critérios. De todo modo, a situação permanece sendo acompanhada junto às áreas responsáveis, buscando os devidos esclarecimentos sobre o caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos que se fizerem necessários.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Toriba.
Consumidor respondeu
13/08/2026 às 11:03
Sou mecânico, tenho oficina, isso já aconteceu com diversos outros amigos do setor !! Até mesmo vocês sabem desse defeito clonico nessa bomba mau projetada !! Vamos contratar um perito e passar ao jurídico da nossa oficina !! O carro não rodou 1000 km nesses 3 mesesReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido