Atendimento péssimo e descaso na concessionária
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 13:09
ID: 256379213
Foi no grupo toriba da barra funda, avenida marquês de são vicente 2055, ninguém me atendeu, ninguém nem olhou na linha cara, ninguém sabia quem era Caroline que eu falei no WhatsApp pra ver a wrv. Um rapaz veio falar pra esperar alguém atender invés dele mesmo ajudar.. uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa loja, falta de profissionalismo total e descaso com cliente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:09
Prezada Andréa,
Pedimos desculpas pela experiência relatada e pelo atendimento recebido em nossa unidade.
Conforme contato realizado pelo gerente responsável, lamentamos o ocorrido e reforçamos que a situação foi direcionada internamente para orientação da equipe, a fim de evitarmos que situações semelhantes voltem a ocorrer. Permanecemos à disposição para recebê-la em nossa concessionária e auxiliá-la da melhor forma em relação ao veículo de seu interesse.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Toriba.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:57
Depois desse dia o gerente foi solícito e me ajudou, pediu desculpas pelo ocorrido e eu consegui ver o carro. Porém não estava nas melhores condições, então não comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2