Atraso na entrega de Haval H6 PHEV19 flex e problemas com IPVA e carro de entrada
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 16:24
ID: 253804159
No dia 05/06 fui na Toriba Aricanduva realizei a compra Haval H6 PHEV19 flex com vendedor Paulo super atencioso e parceiro.
A promessa era para entregar com 35 dias corrido, entrega no máximo dia 10/07 com possibilidade da entrega antes.
Agora só decepção, era isento IPVA 2026, mas para minha surpresa esta lançado já no documento e atrasado.
Pior e não ter um previsão de entrega, e já entreguei meu carro 06/07 que dei de entrada e estou sem carro, e tinha programado uma viagem já com carro novo 15/07, incrível tenho tudo, inclusive a pesquisa de satisfação e menos o carro.
Queria uma solução ate 14/07 se vou pedir o cancelamento da compra, pois e inadmissível financiamento já com parcelas para vencer, paguei documentos, acessórios, estou sem carro e pior sem previsão.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:44
Prezada Giseli,
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o período de espera pela entrega do veículo.
Conforme contato realizado pela gerência da unidade, durante o período de espera foi disponibilizado um veículo de apoio para atender à sua necessidade e não prejudicar a viagem previamente programada. O veículo adquirido foi entregue em 31/07, conforme agendamento realizado, e os pontos relacionados ao IPVA e ao veículo utilizado como entrada também foram devidamente regularizados, não havendo pendências no momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Toriba.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 15:49
sem mais !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9