Atraso na entrega do Citroen C3 Aircross
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2025 às 11:57
ID: 219657009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entrega de veículo - No dia 02/05/2025 comprei um Citroen C3 Aircross 7 shine na cor preta na concessionária Grupo Toriba (Sampa Trianon Gastão). Segundo informado pelo consultor de vendas, o prazo de entrega do veículo era de 15 a 20 dias corridos, apesar de no pedido constar 30 dias corridos. O fato é que estamos no dia 14/06/2025, o prazo já foi muito ultrapassado e não há qualquer previsão de entrega do veículo apesar de ligações frequentes para o vendedor. Falta de seriedade e transparência dessa empresa.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 17:53
Prezado Roberto,
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.
Após seu registro, o gerente comercial Luiz entrou em contato para esclarecer os prazos envolvidos até a chegada do veículo à concessionária. Com os processos internos concluídos e o faturamento finalizado, tivemos a satisfação de entregar seu Citroën no dia 08/07/*******.
Ficamos felizes por fazer parte dessa conquista e seguimos à disposição para o que precisar.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o cliente
Grupo Toriba
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Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 09:36
Apesar do atendimento burocrático e do atraso de mais de 30 dias, o veículo foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6