Consultora não responde
Respondida
Santo André - SP
30/07/2026 às 10:18
ID: 255204205
No dia 14/7 estive na unidade Anália Franco da GWM que pertence ao grupo Toriba. Na ocasião solicitei a consultora de vendas Luciana que fizesse uma avaliação do meu veículo. Ela chamou o avaliador e me disse que enviaria a avaliação no dia seguinte. Hoje é dia 30/07 e até o momento não tive qualquer tipo de retorno da consultoria, que inclusive ignora minhas mensagens no canal WhatsApp informado.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:40
Prezado Bruno,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos relatados em relação ao atendimento recebido.
Conforme contato realizado pela gerência da unidade após o registro da sua manifestação, foi prestado o devido retorno sobre a avaliação do seu veículo e informado o valor apurado. Na ocasião, fomos informados de que o senhor já havia concluído a aquisição de um veículo em outra concessionária.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato, que é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Toriba