Toriba Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 08:13

ID: 244552157

Levei o meu carro já antigo, um Up 2014, à Toriba Volkswagen para realizar um recall. Além da questão da segurança, era preciso cumprir o recall para que houvesse a emissão do Certificado de Registro de Licenciamento de Veículo (CRLV) de 2026, que eu já havia pago, mas não podia emitir pela falta dele.

O agendamento do recall foi difícil, visto que estava restrito às tardes de segunda à sexta-feira, período no qual trabalho e dada a natureza do meu trabalho, não havia como me ausentar de forma alguma. Seja como for, consegui realizar o recall na Quarta-feira de Cinzas. Porém, desde então, o limpador de para-brisa funciona ininterruptamente. É só ligar o carro, que o limpador inicia o seu movimento e não para.

Como inicialmente não associei o problema ao recall, levei o carro ao autoelétrico. O profissional explicou que é comum o Up exibir este problema justamente devido ao airbag.

Tenho tentado conversar com a Toriba Volkswagen para que ao menos façam a verificação. Mas a concessionária responde que só o fará mediante o pagamento de R$ 500,00. Acredito que a atitude não é razoável, pois o recall foi realizado pela concessionária, o problema só passou a existir depois dele e cobrar uma verificação diante disso vai contra o Código de Defesa do Consumidor.