Toriba Veículos

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 12:18

ID: 254554219

Depois de muito pesquisar e conversar com o vendedor, comprei um Haval Hev2 na Toriba em Santos, e retirei na concessionária no dia 06/05/2026. Fui viajar para o interior e quando estavamos voltando do interior, no dia 17/07/2026 (apenas 2 meses de uso do carro), fomos surpreendidos com um furo no pneu. E ai começa nossa IMENSA decepção com a marca. Diante da indicação de pressão baixa no pneu traseiro, paramos o carro no acostamento e verificamos que o pneu encontrava-se vazio. Realizados o procedimento de utilização do selante e enchimento do pneu com o kit que vem no carro, substituindo o estepe, e para nosso DESESPERO, O SELANTE NÃÃÃÃÃO FUNCIONOU!!!!!! Mesmo tendo feito todo o procedimento correto e explicado quando da retirada do carro, o [Editado pelo Reclame Aqui] selante não funcionou!!!! Estamos no meio de uma estrada do interior de SP, e com sorte resolvemos fazer o trajeto de retorno para nossa casa durante o dia, pq senão isso teria ocorrido a noite e nosso desespero seria ainda maior, com a situação e crianças pequenas no carro.

Depois da tentativa frustrada de utilizar o kit de reparo de pneu que substitui o estepe, não restou outra alternativa senão acionarmos nosso seguro para GUINCHAR NOSSO CARRO COM APENAS 2 MESES DE USO!!!!! Isso mesmo, um carro praticamente 0KM guinchado pq o fabricante para reduzir custos, substitui o estepe por um kit ridículo que não serve para nada, ou melhor, serve para estragar seu pneu e o sensor que tem dentro do pneu!!! Isso mesmo, o selante depois de utilizado deve ser imediatamente retirado do pneu pq pode danificar e endurecer dentro do pneu, estragando o próprio pneu e o sensor de pressão do pneu!!!!

O que aconteceu foi que chamamos o guincho do seguro. O seguro nos guinchou e mandou um taxi para levar minha familia (GRAÇAS A DEUS TENHO UM SEGURO EM QUE POSSO CONFIAR), já não posso falar o mesmos do carro que adquiri. Levamos o carro até uma borracharia no meio do caminho e lá o borracheiro verificou que se tratava de um furo bem pequeno, o qual foi resolvido com um simples "macarrão". E mais uma vez fomos surpreendidos NEGATIVAMENTE, já que o borracheiro disse que ele não faria o trabalho de retirar o selante pq é mto trabalhoso e chato. OU SEJA, USAMOS O SELANTE ESPERANDO REPARAR O FURO DO PNEU, O SELANTE NÃO REPAROU O FURO, E AINDA SUJOU O PNEU INTERNAMENTE PODENDO DANIFICAR O PRÓPRIO PNEU.

Com o pneu reparado, após ser o carro GUINCHADO até uma borracharia, seguimos viagem para casa. Uma viagem de 2:30 de duração, durou 7 horas no total, GRAÇAS AO DESRESPEITO DA GWM COM SEUS CLIENTES.

EU ESTOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADA COM A GWM!!! ME SENTI ENGANADA, UMA IDIOTA EM TER ADQUIRIDO UM CARRO DE R$ 225.000,00 QUE SEQUER TEM UMA ALTERNATIVA VIÁVEL PARA UM PNEU FURADO!!!!

FICA MAIS ABSURDO AINDA VER ANUNCIO DE CONCESSIONÁRIAS VENDENDO KIT DE ESTEPE PARA O HAVAL, SENDO QUE SEQUER HÁ LUGAR ESPECIFICO PARA COLOCAR ESSE KIT COM ESTEPE, E VC CLIENTE ENGANADO TEM QUE PERDER ESPAÇO DO SEU PORTAMALAS, QUE JÁ É PEQUENO, PARA COLOCA UM ITEM QUE A EMPRESA DEVERIA TER INCLUIDO QUANDO FABRICOU O CARRO.!!!!

O DESREPEITO É CONTINUO E EVIDENTE. TROUXAS SOMOS NÓS QUE AINDA COMPRAMOS O CARRO ACHANDO QUE TODA A MODERNIDADE DELE COMPENSA, QUANDO NA VERDADE VENDEM UM PRODUTO INCOMPLETO, BURLANDO A PROPRIA LEGISLAÇÃO.