Cadeira Brizza Presidente Plaxmetal (sem peça para reparo).

Bom dia Sr. André. tudo bem

Sim foi realizado uma compra no dia 20/07/2020, infelizmente não esta mais na garantia, e como a Plaxmetal mudou o modelo da cadeira há muito tempo , não existe mais essa peça, para poder conserta-lá, realmente teria que comprar o conjunto completo do encosto com o mecanismo, isso não é culpa dos lojistas, os produtos vão se aperfeiçoando e mudando em todas as fábricas, eles mantiveram em estoque essas reposições no período inteiro de garantia, como nos foi informado.
O valor posso tentar fazer a intermediação com o preço direto da fabrica para melhorar o custo se houver interesse ok.
Agradeço e fico no aguardo.

Toribio Móveis
email: [email protected]

Na minha interpretação, essa é uma situação clássica que envolve o conceito de vida útil do produto. A peça foi "subdimensionada" (erro de projeto/cálculo), o defeito não era visível no momento da compra e nem decorre do desgaste natural pelo uso correto. É uma falha estrutural que já nasceu com o produto, mas só se manifestou agora.
De acordo com a regra dos 6 anos e a Vida Útil, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), mesmo que a garantia contratual (aquela de 1 ano, por exemplo) tenha vencido, o fabricante ainda pode ser responsabilizado se o produto falha prematuramente, considerando ser um vício oculto da cadeira.
Acredito que tenham mudado o modelo exatamente por isso, dada a fragilidade do sistema, mas isso não exime de responsabilidade dos produtos vendidos anteriormente. Pelo contrário, só corrobora com a identificação do problema estrutural (vício oculto).
Outra questão é que possuo um histórico de meses de negociação sobre esse problema e, em nenhum momento, fui informado sobre a substituição do modelo da cadeira ou sobre a inexistência da peça para fornecimento. Sempre me foi alegado que a troca da peça fora da fábrica era tecnicamente impossível. Inclusive, cheguei a gravar um vídeo demonstrando que eu conseguia realizar a substituição, necessitando apenas do envio da peça.

É possível e natural que uma cadeira com quase 06 anos de uso e fora da garantia possa quebrar alguma peça eventualmente, a peça em questão com foi explicado não existe mais pelo fabricante, mas há a possibilidade de arrumar trocando o conjunto completo do encosto, no caso o problema em questão é o valor, qto a isso o que posso fazer é tentar a dimunuição desse valor junto ao fabricante.
Se isso ajudar a solução do problema estamos a disposição ok.
Agradeço e fico no aguardo.

Toribio Móveis
email: [email protected]

Quando comprei a cadeira, que era a configuração mais cara do modelo em questão, não tinha o aviso de que seria natural ela quebrar e ficar inutilizada em menos de seis anos!! Por causa de uma peça de plástico, que deve valer no máximo R$50, ter que comprar todo sistema de autocompensador e encosto (R$900 + frete). Se eu, como cliente, fosse alertado que é normal inutilizar uma cadeira das mais caras em menos de seis anos por falta de peças para reposição, obviamente que eu não a compraria!!
Detalhe que a peça em questão é claramente subdimensionada para os esforços a que é submetida. A cadeira quebrou com o uso de uma criança sendo que esta criança só a usa 2 semanas por mês, já que minha filha não mora direto comigo. Realmete é lamentável a pessima qualidade do produto e o tratamento dado pelo pós venda