Resolvido

RECLAMAÇÃO NA ENTREGA - ******* - CADEIRA BRIZZA PRESIDENTE

Toribio Móveis para Escritório

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Bom dia,

na data de ontem (10/07/*******) recebi da entregadora JADLOG o produto e de imediato percebi que a caixa estava rasgada e violada com aberturas laterais.

Desse modo, constei no recebimento esse fato, haja vista que poderia ter sido extraviado e/Ou danificado parte das peças.

Outro fato desagradável foi que o entregador da JADLOG informou que não poderia deixar o produto no meu apartamento, mas somente na Administração do Condomínio, então tive que levar até meu apartamento.

Ao abrir a caixa verifiquei que estavam faltando peças (Imagem em anexo) e uma delas estava danificada (Imagem em anexo), impossibilitando a montagem completa da cadeira.

Estou abalado psicologicamente, pois adquiri uma cadeira BRIZZA PRESIDENTE BACK PLAX BR 3D STANDARD - PT no valor de R$ *******,00. Com o frete ficou o valor total pago em R$ *******,30. Tive que aguardar 25 dias para a entrega e quando recebo o produto está faltando peças e uma delas danificada.

Confio em uma resolução pacífica junto a empresa PLAX METAL, visando não ter que tomar medidas judiciais para reaver meu dinheiro e entregar o produto no estado que recebi.

Informo ainda na data de ontem entrei em contato com a empresa por meio do número do Whastapp******* A tarde, relatando o mesmo ocorrido.

Espero que a imagem que tinha da empresa TORIBIO não possa ser abalada.

Cordialmente,

JOÃO VICTOR B. F. RABELO

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3

Interações da reclamação

  1. Toribio Móveis para Escritório respondeu

    11/07/2020 às 13:00

    Bom dia João

    Conforme nosso contato de hj, relatamos realmente que ficou faltando o kit com 3 parafusos de apoio de cabeça para a montagem, acreditamos que caiu no transporte conforme seu relato, iremos despachar imediatamente.

    Agradeçemos muto seu contato e confiança na solução.

    Equipe Toribio Móveis.

    Evandro Toribio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço a empresa por toda a prestatividade. O erro realmente foi na empresa terceirizada contratada para o frete do produto, que acabou por extraviar alguns partes pequenas da cadeira. Porém, prontamente a empresa enviou os produtos que faltavam e fez vídeos explicando o passo a passo da montagem da cadeira.