Dificuldade na obtenção da segunda via da nota fiscal

Adquiri um produto (torneira) e durante a reforma no meu apartamento a NF se perdeu.

Solicitei à loja a segunda via. Já tentei por todos os canais e não me enviam.

Aliás me enviaram uma nota fiscal que não correspondia a minha compra. Avisei do ocorrido mas de nada adiantou. Até agora sigo solicitando, quase diariamente e, não são capazes de me enviar. Lamentável.