Produto de baixa qualidade e empresa nao responde a solicitacao de devolucao
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2025 às 15:24
ID: 207728017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site torneiraonline de uma torneira para cozinha gourmet.
Para minha surpresa quando o produto chegou ele nao tinha nada a ver com o item anunciado na hora da compra.
No momento que recebi a mercadoria entrei em contato com a empresa, mas eles nao respondem o email.
desde o dia que recebi (13 de janeiro) ate o momento nao houve uma resposta deles.
Se voce estiver pensando em comprar com eles eu nao inidicaria.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 18:43
Olá, primeiramente boa tarde
Verificamos o ocorrido e realmente o Cliente entrou em contato via e-mail no dia 13/01, solicitando devolução do produto, porém não atuado pela equipe de atendimento.
Já retornado contato via WhatsApp e iremos atuar na resolução do caso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e já em andamento a tratativa.
Att