Torneira touch com defeito e demora no envio do módulo de reposição
Resolvido
Santos - SP
13/10/2025 às 13:52
ID: 229205707
Comprei uma torneira para cozinha com acionamento touch. Como não funcionava o touch eu entrei em contato em julho e disseram que ia me mandar um novo módulo em 15 dias. Estou esperando a mais de 3 meses e eles não me respondem. Já mandei WhatsApp , eles visualizam mas não me dão retorno. MUITO DESAPONTADA COM ESTA EMPRESA
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:07
Olá boa tarde
Tudo bem?
Verificamos o ocorrido e realmente não foi enviado na época o dispositivo pelo fornecedor conforme solicitamos.
Já processar o envio de uma nova Torneira por completo.
Aguardar recebimento.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 10:36
Pra vender foram ótimos... mas várias vezes que procurei por eles para resolverem o meu problema fui ignorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/11/2025 às 13:32
Olá,
Para solucionar seu problema também, pois recebeu um nova Torneira em garantia conforme próprio relato.