Atraso na entrega de compra realizada em 15/11 com previsão de entrega até 06/12

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado com o prazo de entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, após o envio do pedido, a etapa de transporte e logística passa a ser realizada pela transportadora responsável, neste caso foi a Loggi Transportes. Eventualmente podem ocorrer atrasos operacionais durante o processo de entrega, situações que infelizmente fogem do nosso controle direto e pontual.

De qualquer forma, entendemos sua expectativa em relação ao prazo informado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe permanece acompanhando o status da entrega junto à transportadora para que o pedido seja finalizado o mais breve possível.

Caso precise de qualquer atualização ou suporte adicional sobre o seu pedido, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Toro Joias