Informações inconsistentes sobre material (prata 925) e demora no reembolso de pedido cancelado
Não respondida
Argirita - MG
30/03/2026 às 21:23
ID: 244763537
Informações inconsistentes sobre material (prata 925) e demora no reembolso
Realizei a compra de um cordão baiano com pingente anunciado como sendo de prata 925. No entanto, ao analisar melhor a descrição do produto, identifiquei informações contraditórias, como a menção a banho 40 milésimos, o que indica que a peça pode não ser totalmente maciça.
Entrei em contato com a loja para esclarecer, e fui informado de que em alguns casos específicos as peças podem ser enviadas banhadas, mas que no meu caso seria maciça. Porém, ao verificar outros anúncios no próprio site, encontrei o mesmo modelo de corrente sendo descrito como banhado, o que gerou ainda mais insegurança e falta de confiança nas informações fornecidas.
Diante dessa inconsistência, solicitei o cancelamento do pedido antes do envio e o reembolso do valor pago via PIX. Até o momento, o atendimento está com aparência de enrolação, sem uma confirmação objetiva do cancelamento e da devolução do valor.
Ressalto que o pedido foi cancelado antes do envio, portanto tenho direito ao reembolso integral. Solicito uma posição clara e imediata sobre o estorno do valor pago.
Aguardo solução o quanto antes.
PEDIDOS: #***** #*****