Resolvido

Bolsa com letras descascando após menos de um mês de uso.

Toró

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

fiz a compra da bolsa em parceria com a companhia na bienal, nem um mês de uso e as letras já estão saindo 200 reais numa bolsa básica para nem a letra ser bem impressa

muito triste

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Toró respondeu

    01/09/2026 às 12:08

    Oi, Ana, boa tarde!!

    Sinto muito pela experiência que teve, está longe de ser a que queremos proporcionar para os nossos clientes e do padrão de qualidade que queremos entregar.

    Podemos realizar para você o envio de uma nova tote com a estampa 100% perfeita :)

    Busquei pelo seu nome e ***** e nao localizei a sua compra em nosso sistema, a compra que você fez foi registrada com algum outro dado ou direto na loja fisica?

    Se puder me informar qual foi a cor da tote que adquiriu, já peço para a equipe separar no estoque uma unidade para você.

    Fico no aguardo do seu retorno,

    Abraços!

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 12:10

    olá! foi feita diretamente na flip! tenho o comprovante da compra pelo banco, envio por onde?

  3. Toró respondeu

    01/09/2026 às 17:45

    Oi, Ana!

    Pode nos enviar para o endereço [email protected]

    Se puder, já nos informa também seu endereço para fazermos o envio da tote para você :)

    Abraços!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    maravilhosos!! resolveram super rápido