O que aconteceu
Comprei uma capa de chuva (Parka Bolsa) dessa loja, chamada CAIU TORÓ, que aparentemente é especializada em produtos para se proteger da chuva. No entanto, para minha surpresa, na primeira vez que fui usar a tal parka, como todos os botões e zíperes fechados e usando o capuz - afinal, estava chovendo e eu não queria me molhar - , para que ao longo do caminha eu percebesse que meus braços estavam cada vez mais molhados dentro da parka, também minha blusa.
Reclamei por email com a empresa de produtos PARA CHUVA que me respondeu que estamos estudando e testando produzir capas com selagem na costura, que deve impedir esse cenário que você enfrentou com chuvas mais constantes e um pouco mais fortes.
Eu paguei R$355,50 no que parecia ser um produto de qualidade. Capas de chuva de R$20 no camelô são mais eficientes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toró respondeu
18/11/2025 às 14:39
Oi Júlia,
sentimos muito pela sua experiência. Isso não deveria ter acontecido com a sua Parka Bolsa.
Gostaríamos de trocar sua peça sem custo e entender direitinho o que houve com ela.
Estamos te enviando um e-mail para fazermos a substituição da sua peça e seguiremos seu atendimento por lá.
Abraços,
Guilherme
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9No mesmo dia obtive uma resposta. Se propuseram a realizar uma troca (mesmo que já tenha meses que comprei o produto) por um produto novo com a atualização da selagem na costura. Infelizmente demorei para ler o email e dar uma resposta aceitando a troca. Aguardo agora uma nova resposta da empresa, que a troca seja feita e que eu consiga, finalmente, usar a capa de chuva!