Respondida

Capa de chuva Parka não impermeável e sem retorno de contato

Toró

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma capa de chuva Parka e a capa absorveu a agua e acabei ficando molhado. Não sei se minha unidade veio defeituosa ou se o tecido não é 100% impermeavel de fato. tentei contato também duas vezes por email através do email ***** e não tive nenhum retorno. Por enquanto a experiência com o produto e com a empresa não tem sido boa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Toró respondeu

    11/09/2026 às 09:48

    Olá, Gustavo, bom dia!

    Mil desculpas, os dois e-mails que você havia nos enviado haviam sido encaminhados para o spam, por isso acabamos não te respondendo!

    Nossas capas são feitas com nylon emborrachado 100% impermeável, sim :) Então não seria uma falha no tecido.

    O único lugar por onde é possível haver penetração de água na capa seria pelas costuras, que vão absorvendo água aos poucos conforme chove.

    Para lidar com esse problema, fazemos dois processos em nossas capas: aplicamos um reforço na costura, para que ela aguente mais tempo sem "encharcar", e aplicamos uma selagem por cima da costura, assim, mesmo quando a costura já não repele mais a água, a selagem impede que a entrada da água na peça.

    Acredito que possa ter havido alguma falha em algum desses processos. Vou te retornar por e-mail para combinarmos o envio de uma nova capa de chuva para você, assim como vou gerar um código de reversa dos Correios para que possa nos enviar a sua capa para nós, assim conseguimos investigar o que aconteceu e evitar futuros erros!

    Abraços!