Dinheiro retido

Question

Tinha um valor investidor mas precisei vender meus ativos e quando tento fazer um saque ele e executado mas o dinheiro nunca sai da toro lá mostrar em processamento depois concluído aí não acontece nada tentei transferi pra um banco digital depois pro próprio banco dono da corretora mas ele só oferecem um a forma de saque não faz transferência  mesmo o dinheiro estando disponível pra o cliente saca não sei se e erro ou se meu dinheiro viro refém  tenho outro valor em vestido e tento vender os ativos a mas de dois dias e não consigo nem agendando né no horário de funcionamento da bolsa ele e vendido e continua lá