Serviço executado mal feito pela oficina TORRE FORTE - https://*******
Em réplica
Osasco - SP
03/02/2024 às 12:18
ID: 181873101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/10/******* meu carro foi enviado para oficina TORRE FORTE representada pelo SR FELIPE/HENRRIQUE para ser refeito o motor, meu carro é um AUDI ******* 2.0, o serviço foi totalmente mal feito, fizeram gambiarra no carro, foi colocado pistão comprado no mercado livre, os bicos de baixa só trocaram 2, bicos de alta reaproveitaram mesmo com vazamento, e não me deram nenhuma nota fiscal do serviço e das peças que fizeram no meu carro. Sonegação de nota fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui], não me deram as notas das peças e nem do serviço que foi feito, eles refizeram o motor.
Retirei o carro mesmo sem eles ter me entregado nenhuma nota fiscal das peças instaladas e da mão de obra. O carro começou a soltar um monte de fumaça em alta velocidade, em baixa velocidade o carro desliga sózinho do nada, sensor de temperatura com problema, e eles me entregaram o carro com todos esses problemas levei o carro em uma mecanica especializada e terei de gastar uma fortuna para refazer todo o motor, instalaram bomba de alta de desmanche de carro no meu audi a3, uma falta de profissionalismo gigante dessa oficina e alto peças, não arrumem o carro de vocês nessa ofina pois o Henrrique/Felipe fazem gambiarra sem tamanho no carro e ainda não dão nota fiscal do que fazem, gambiarreiros..
O Felipe instalou uma mangueira que alimenta o combustivel tapajara, a mangueira ia estourando no motor do carro solte que eu vi a tempo, só fizeram gambiarra no meu carro. Não levem o carro de vocês nessa oficina, só fazem serviço mal feito e peças paralelas de desmanche..
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 20:29
Prezado, Hílare
A presente reclamação não traduz a realidade.
A empresa TORRE FORTE, jamais prestou qualquer serviço ao Reclamante, tampouco lhe vendeu quaisquer produtos ou peças.
Tanto é assim que o Reclamante jamais fez qualquer pagamento à empresa Reclamada (seja em espécie, cartão ou cheques), e entre as partes inexiste relação de consumo vigente ou já encerrada.
A empresa Reclamada e idônea e preza por seu bom nome em mercado, e não tem como responder com maiores detalhes, pois o Reclamante não é seu cliente.
Após uma tentativa de maiores detalhes, constatou-se que a reclamação deveria ser dirigida contra quem lhe vendeu o veículo, lhe deu garantia, e realizou os eventuais reparos reclamados, o que, aliás, pelo que pudemos apurar, já foi objeto de resolução através de indenização financeira.
A tentativa de chamar terceiro estranho a lide, que sequer foi contratado pelo Reclamante, nos parece uma tentativa de auferir vantagem indevida, com a qual não podemos concordar.
Solicitamos, portanto, que eventuais questões complementares, sejam tratadas com nossos advogados, através do e-mail *******
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 21:53
Prezada oficina torre Forte com sede no endereço R. Américo Sugai, *******/******* - Vila Jacui
São Paulo/SP - ************** especificamente na oficina de vocês foi realizado por algumas vezes serviços em meu carro, como por exemplo o motor que foi refeito, bomba de alta pressão vocês pegaram do certo velho, caso não seja da sua ciência favor verificar com o Sr Henrique / Felipe tenho videos e fotos das conversas que tiveram comigo durante os serviços que vcs fizeram em meu carro. Quem pagou o serviço foi o Sr Luiz, porém quero salientar que o Luiz que é o proprietário da loja de carros na qual arruma com vcs frewuentemente. o mesmo nao me forneceu nota fiscal nenhuma dos serviços que vcs fizeram, por mais que o Luiz seja cliente de vcs, vcs estavam mexendo em meu carro. vcs não forneceram nota fiscal e nem garantia dos serviços que fizeram, por mais que eu tenha solicitado. quero deixar aqui registrado que irei no Procon e na sequência acionarei a justiça e vcs terão de pagar cada peça que estou tendo de arrumar do serviço imundo que fizeram em meu carro e mais danos Moraes, ja que viraram as costas as minhas ligações e aos pedidos de garantia e das notas fiscais dos serviços feitos em meu carro, serviço de empresa negligente e porca por sinal.