Desmerecendo o cliente

É sempre muito constrangedor ter que reclamar até mesmo daqueles que tínhamos a intenção de comprar.Trabalho com estojos em material sintético e precisava saber realmente os tons de sintético que estava faltando aqui pra mim para atender uns https://*******ão para comprar o tom do sintético correto(que iria atender ao meu cliente) não quis comprar direto no site da https://******* em contato por mensagem e me avisaram que era só entrar no site e comprar a amostra (que seria apenas 1 real cada e frete gráhttps://******* o que eu https://******* o que fizeram?Mandaram uma amostra com vermelho no lugar do Pink avisando que não tinha a https://******* assim?E no site tem para vender?Que me adiantou comprar e esperar então?Isso é um desrespeito com o consumidor.