Resolvido

Não recebi o estorno do chuveiro que devolvi e a gerente não me deu atenção

Torres Cabral

cidade: Jandira

O que aconteceu

No dia 03/09/2026 comprei um chuveiro no Depósito de Material Torres Cabral no Jardim Nossa Senhora de Fátima em jandira. No dia 04 fui devolver o chuveiro pois não era compatível com a instalação elétrica da minha casa. A Gerente fez pouco caso nem se quer me deu atenção, pegou meus dados e falou que seria feito o estorno. Até o momento não recebi o estorno nem.uma satisfação referente ao meu caso. É uma pena que os donos que conheço ( Leandro e Demar) Estejam deixando as contratações serem feitas por pessoas que não se importam com seus clientes. Minha casa faz fundo com o Depósito do Fátima e sempre tivemos uma boa relação com Demar e Leandro. Uma pena eles deixarem a loja em péssimas mãos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Torres Cabral respondeu

    28/09/2026 às 16:22

    Olá, Eliane!

    Tudo bem?

    Peço desculpas por todo o transtorno causado.

    Informamos que já estamos em contato com você via WhatsApp no telefone aqui cadastrado, final 2604 para tratar o seu caso com a maior agilidade possível. Assim que puder, solicitamos, por gentileza, seu retorno por esse canal.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Luiz G.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Em relação a loja do Jardim Nossa Senhora de Fátima não volto a comprar. Fui atendida pela gerente ***** com muito descaso. Agradeço muito ao ***** pois ele foi muito prestativo e em um dia ele resolveu o que a Gerente enrolou quase um mês. Mais uma vez Obrigada *****

  3. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Prezada,

    Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento ao atendimento prestado.

    Ficamos muito satisfeitos em saber que a solução apresentada atendeu às suas expectativas.

    Atenciosamente,

    Luiz G