Envio por PAC em vez de Sedex, demora na entrega e dificuldade de cancelamento
Respondida
Boa Vista - RR
08/08/2025 às 14:07
ID: 224079473
Fiz a compra de 2 pares de sapato, paguei para vir no frete Sedex a empresa enviou do frete pac mais barato, meu pedido vai demorar 30 dias para entrega e o site ainda não da opção de devolução e nem de cancelamento da venda.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 18:34
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada.
No entanto, identificamos que houve um equívoco, pois a reclamação apresentada não corresponde à nossa empresa. O CNPJ informado pertence à Torres Calçados, mas a loja responsável pela venda mencionada não é a nossa, e não possuímos site ativo no momento para comercialização de produtos.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a loja responsável pela venda, a fim de obter as informações corretas sobre seu pedido, bem como eventuais procedimentos de cancelamento ou devolução.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.