Reclamação sobre Tênis - Devolução e Estorno não realizados após apreensão do produto pela fiscalização
Não respondida
Cascavel - PR
08/04/2026 às 21:05
ID: 245551421
Comprei 2 tênis no dia 08/02/26 no site www.torrescalcadosoficial.com.br / instagram @torrescalcadosbrasil - recebi os produtos no dia 16/02/26. Assim que eu recebi verifiquei que a forma deles era minúscula, não era o meu tamanho, no mesmo momento já solicitei a devolução do produto. Só fui receber respaldo (etiqueta do correio - pac reverso) para devolver o produto no dia 24/02/26 (obs: eu enviava mensagens quase todo dia cobrando eles para eu poder apenas devolver o produto). O atendimento pós vendas deles é [Editado pelo Reclame Aqui], mas pra vender é rapidinho né, bem engraçado. Sendo assim, postei os produtos no mesmo dia pelos correios, pelo código deles (contrato que a empresa tem com os correios), e para minha surpresa, o pacote foi apreendido pelas autoridades, órgão de fiscalização no dia 26/02/26, provavelmente pelo fato do produto ser uma réplica de tênis de marcas. Não sei, mas os produtos não são meus, são deles! E eu só quero o meu dinheiro de volta! Sendo assim, não sou eu que devo pagar pelos erros de uma empresa, então eu exijo o meu estorno, é o meu direito! A empresa (funcionário Jonathan) havia me passado um prazo estipulado para me dar um retorno sobre o ocorrido, que no caso expirou (05/03/26), porém sem sucesso, eu envio mensagens e eles não respondem. Pra eles 280,00 pode ser pouco, mas pra mim é muito, e eles estão retendo o meu dinheiro. Exijo uma resolução para o meu problema!Hoje faz 2 meses que INFELIZMENTE eu comprei produtos dessa loja e até o momento não me respondem e não devolvem meu dinheiro.