Insatisfação com atendimento ineficiente e demorado, com encerramento automático de chamados.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 10:44
ID: 254541727
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Sempre que preciso entrar em contato, encontro a mesma dificuldade, que não existe um canal de atendimento eficiente. As mensagens são respondidas apenas de forma automática, sem que seja possível falar com um atendente em tempo hábil. Muitas vezes, fico o dia inteiro aguardando uma resposta.
O mais frustrante é que, depois de toda essa demora, se eu levo cerca de uma hora para responder, o atendimento é encerrado automaticamente, obrigando-me a começar tudo novamente.
Infelizmente, todas as vezes em que preciso de suporte ou apenas esclarecer uma dúvida, enfrento exatamente o mesmo problema. O atendimento é péssimo, demorado e extremamente ineficiente.
Não recomendo o serviço, principalmente pela dificuldade de comunicação e pela falta de um suporte ao cliente que realmente funcione.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:51
Prezado(a) Cliente,
Em relação à sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e encaminhada aos setores responsáveis.
Agradecemos por compartilhar sua opinião, que é extremamente importante para o nosso processo de melhoria contínua. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e um atendimento cada vez mais eficiente.
Lamentamos qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido, e reiteramos que a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de algum suporte adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
4063-7412
Atenciosamente,
Equipe Torres Telecom