Resolvido

Não recebi informações sobre a compra do combo Skin Snack via PIX e empresa não responde

Torresminas Industria e Comercio de Carnes e Derivados

cidade: Jaú

O que aconteceu

Comprei via PIX o combo do produto Skin Snack (10 pacotes) no dia 07/02/2026 no valor de R$ 112,60, com opção de frete gratis, contudo, a empresa não me enviou informações pela compra e do faturamento, já tentei pelo canal de whatsapp e tentei com ligação mas ela não responde.

https://skinsnack.com.br/

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Torresminas Industria e Comercio de Carnes e Derivados respondeu

    11/02/2026 às 10:00

    Olá, tudo bem?

    Primeiramente, queremos pedir desculpas pela demora na entrega do seu pedido.

    No final do ano, infelizmente os Correios entraram em paralisação parcial, o que impactou diretamente os prazos logísticos em todo o Brasil.

    Como trabalhamos com envio nacional, acabamos sendo afetados por esse atraso fora do nosso controle.

    Mesmo assim, ficamos acompanhando os rastreios e prestando suporte sempre que necessário para minimizar qualquer prejuízo aos nossos clientes.

    Gostaríamos de confirmar com você: o pedido já foi entregue? Está tudo certo com o produto?

    Caso ainda exista qualquer problema, estamos totalmente à disposição para resolver da melhor forma possível.

    Agradecemos sua compreensão e confiança.

    Atenciosamente,

    Equipe Skin Snack

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O registro da reclamação teria sido pela falta de informação do pedido, porém o pedido foi formalmente realizado e caiu na caixa de spam, o que não tinha oer ebido, o pedido chegou hoje em perfeitas condições. Concluo, que se trata de empresa de credibilidade, que comercializa produtos de qualidade e que respeita o consumidor. Recomendo a todos os produtos da empresa e certamente voltarei a comprar os produtos.