Torresul Imobiliária

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

27/07/2026 às 22:13

ID: 254988045

Há exatamente um mês recebemos as chaves da casa que compramos. Infelizmente, o sonho da casa própria rapidamente se transformou em uma grande frustração.

Com apenas duas semanas de uso, a garagem começou a ceder, apresentando um afundamento que só vem aumentando e gera preocupação quanto à segurança e à qualidade da obra.

Agora, além desse problema, o lavabo está com vazamento, fazendo com que a água escorra constantemente. São defeitos estruturais e de acabamento que não deveriam existir em um imóvel recém-entregue.

Para piorar, a casa foi entregue completamente suja, demonstrando falta de cuidado até mesmo na entrega final do imóvel.

Cumprimos rigorosamente com todas as nossas obrigações. Todos os pagamentos foram realizados dentro dos prazos acordados e, conforme previsto em contrato, existe garantia de 1 ano para esse tipo de problema.

Mesmo assim, estamos há vários dias tentando contato com consultor ***** e cobrando um posicionamento da imobiliária, sem qualquer solução efetiva. Durante a negociação, o atendimento era até que rápido. Porém, após a venda e a entrega das chaves, quando surgiram problemas que são de responsabilidade da empresa, simplesmente deixaram de prestar a assistência necessária.

É decepcionante ver uma empresa que possui tanto reconhecimento no mercado agir dessa forma no pós-venda. Um bom nome se constrói não apenas vendendo imóveis, mas principalmente assumindo a responsabilidade quando surgem problemas.

Esperamos uma resposta urgente e, principalmente, uma solução definitiva para os defeitos apresentados, respeitando a garantia contratual e os direitos do consumidor. Caso contrário, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.