Devolução

Resolvido
Curitiba - PR
28/02/2024 às 18:59
ID: 183550931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Fiz uma compra pelo site (pedido *******), mas não consigo nem solicitar a devolução, mesmo estando dentro dos 7 dias da legislação consumerista. Peço que a empresa me envie, por aqui, o códio de postagem.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 09:30
Bom dia, João Pedro, como vai? Espero que bem!
Sua solicitação de devolução foi recebida via e-mail ontem, 29/02, por nossa equipe e está na fila de atendimento para envio do código de postagem. Importante frisar que não houve inconformidade com nenhuma normativa da legislação consumerista, uma vez que a sua solicitação já está devidamente registrada dentro do prazo. ******* também que a marca não realizou nenhum impedimento sobre a solicitação.
Para questões urgentes, estamos disponíveis em horário comercial via telefone e WhatsApp no*******.
João, estaremos enviando o ******* via e-mail cadastrado conforme a política de trocas e devoluções, nos colocamos à disposição caso haja novas dúvidas no decorrer do processo. Em nosso site, disponibilizamos na página de troca e devoluções todas as informações acerca do processo, todas conforme o código de defesa do consumidor.
A Toruss agradece o seu contato!
Consideração final do consumidor
30/03/2024 às 12:44
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8