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Curitiba - PR

28/02/2024 às 18:59

ID: 183550931

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Olá! Fiz uma compra pelo site (pedido *******), mas não consigo nem solicitar a devolução, mesmo estando dentro dos 7 dias da legislação consumerista. Peço que a empresa me envie, por aqui, o códio de postagem.

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Resposta da empresa

29/02/2024 às 09:30

Bom dia, João Pedro, como vai? Espero que bem!

Sua solicitação de devolução foi recebida via e-mail ontem, 29/02, por nossa equipe e está na fila de atendimento para envio do código de postagem. Importante frisar que não houve inconformidade com nenhuma normativa da legislação consumerista, uma vez que a sua solicitação já está devidamente registrada dentro do prazo. ******* também que a marca não realizou nenhum impedimento sobre a solicitação.

Para questões urgentes, estamos disponíveis em horário comercial via telefone e WhatsApp no*******.

João, estaremos enviando o ******* via e-mail cadastrado conforme a política de trocas e devoluções, nos colocamos à disposição caso haja novas dúvidas no decorrer do processo. Em nosso site, disponibilizamos na página de troca e devoluções todas as informações acerca do processo, todas conforme o código de defesa do consumidor.

A Toruss agradece o seu contato!

Consideração final do consumidor

30/03/2024 às 12:44

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8