******* para endereço errado.
Resolvido
Florianópolis - SC
15/08/2024 às 18:39
ID: 195311263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 16 dias atrás fiz uma compra na loja TORUSS em Balneário Camboriú e a loja mandou para um endereço errado ( não encontrado pela transportadora e diferente daquele do pedido ) e até agora não me deram uma justificativa plausível ou sequer conseguem resolver a questão. A loja física não responde minhas msgs e não se responsabilizam apenas dizem que nada podem fazer pq é culpa do e-commerce.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 11:39
Bom dia Michelle, como vai?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente que sua compra não tenha atendido suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas pela inconveniência causada pelo inconguência na entrega, apenas passando para formalizar que tudo foi resolvido e perguntar se ficou satisfeita com as tratativas?
Agradecemos o contato!
Equipe Toruss.
Consideração final do consumidor
15/11/2024 às 19:10
Atendimento do on-line tanto quanto do físico não se comunicavam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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