Tosel

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Salvador - BA

20/05/2024 às 15:26

ID: 189149961

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Fiz uma compra com eles no dia 10 de maio, onde foi cobrado ******* reais de frete. Tudo bem, foi pago afinal eu prezo pela agilidade e segurança.
A entrega estava combinada para sexta dia 17, desmarquei todos compromissos e aguardei o material ser entregue. Nada.
Dia 18 a mesma coisa, e nada.
Entrei em contato com eles o qual foi alegado que a empresa entrou em contato comigo por email ( o qual não existe) para agendar a entrega pois ela era agendada ( o que não tinha sido dito nas conversas anteriores).
Tudo bem, falei que estava aguardando a empresa entregar pois ja estava com um prejuízo de 3 dias de obra parada, e esse atraso não é injustificavel.
No mesmo dia foi dito que seria entregue no dia seguinte em horário comercial - questionei sobre o horário marcado que foi a justificativa para o atraso inicial, mas os funcionários mal respondiam e jogavam a responsabilidade em cima de uma empresa que não foi contratada por mim, nem sei o nome, que será responsável pela entrega.
Pedi para o gerente entrar em contato, o mesmo não apareceu.

A empresa infringiu diversos art do cod de defesa do consumidor, me sinto prejudicada moralmente e financeiramente pela empresa que não consegue resolver os problemas. Cobram ******* reais no frete para dizer ah mas não temos nada com isso, a empresa de entrega é terceirizada. Sendo que os mesmos que contrataram e prestam serviços para eles.
Completamente despreparados, desrespeitosos e anti profissionais.

Experiência pessima com eles. Nunca mais irei comprar e não recomendo para ninguém. Grande desrespeito! Ainda contam mentiras. Acham que pediram algum tipo de desculpa por esse transtorno? Não kkkk não estão nem ai para o cliente