Cashback debitado e não estornado após falha na aprovação de pagamento de TV
Não respondida
João Pessoa - PB
17/09/2026 às 17:43
ID: 258271795
Ao fazer uma compra de uma tv de 55" no valor de 2319 usei cerca 1160 de cashback, o cartão não aprovou a compra, mas o cashback foi debitado e não voltou para o saldo.
O pedido não aparece no historico de pedidos, pois não foi concluído devido ao problema de pagamento, mas aparece no extrato de cashback, como pedido realizado. Coloquei o print em anexo.